Luxushotel aber herzlich, über die ganz persönliche Führung zur besonderen Beziehung mit den Gästen

Was passiert, wenn Hotels ihre Gäste so nehmen, wie sie sind?

Mit all ihren Bedürfnissen, Wünschen und Emotionen. Einen Moment der Achtsamkeit, um wirklich hineinzuspüren in das, was der Gast am meisten brauchen könnte. Eine empathische, werteorientierte Unternehmenskultur. Es klingt fast zu schön, um wahr zu sein, oder? Und funktioniert das wirklich, oder handelt es sich hierbei um eine naive Idealvorstellung?